Dobry sklep stacjonarny nie powstaje wyłącznie z ładnych regałów, atrakcyjnego oświetlenia i modnej kolorystyki. Jego funkcjonalność zaczyna się znacznie wcześniej – od analizy tego, jak klient porusza się po przestrzeni, czego szuka zaraz po wejściu i w którym momencie może poczuć zagubienie. Projekt sklepów powinien więc uwzględniać naturalny rytm zakupów, widoczność najważniejszych stref oraz intuicyjny układ asortymentu. Klient nie powinien zastanawiać się, gdzie iść dalej. Przestrzeń ma prowadzić go płynnie od wejścia, przez ekspozycję produktów, aż do kasy.