Uruchomienie sklepu internetowego wymaga znacznie więcej niż przygotowania oferty, systemu płatności i dostawy. Sprzedawca zawierający umowy na odległość musi prawidłowo informować klientów o warunkach zakupów, zasadach reklamacji, prawie odstąpienia od umowy oraz przetwarzaniu danych osobowych. Znaczenie ma przy tym nie tylko posiadanie odpowiednich dokumentów, ale również zgodność rzeczywistego procesu zakupowego z ich treścią.