Wiele osób uważa, że odszkodowanie to prosta sprawa. Dochodzi do kolizji, zalania mieszkania albo wypadku w pracy, zgłaszamy szkodę i czekamy na wypłatę pieniędzy. W praktyce rzeczywistość często wygląda zupełnie inaczej. Ubezpieczyciele i podmioty odpowiedzialne za szkodę nie zawsze proponują kwoty, które realnie pokrywają poniesione straty. Zdarza się, że pierwsza oferta jest zaniżona, a poszkodowany nawet nie zdaje sobie sprawy, że może otrzymać znacznie więcej.