Kiedy zdrowie zaczyna szwankować, a każdy kwadrans potrafi zadecydować o tym, co stanie się dalej, pacjenci chcą jak najszybciej trafić pod opiekę lekarzy. Nic więc dziwnego, że informacje o czasie oczekiwania na Szpitalnym Oddziale Ratunkowym budzą duże emocje.